Trang chủ » Điều khoản dịch vụ
Nội dung
Trang này gom các điều Dịch Vụ Sạch áp dụng khi nhận làm hút hầm cầu, thông cống nghẹt và thông bồn cầu nghẹt: cách đặt dịch vụ, khảo sát và báo giá trước khi làm, nghiệm thu tại chỗ, hỗ trợ sau dịch vụ, khiếu nại và bảo mật thông tin. Mỗi mục có link sang trang chính sách gốc để bạn xem đầy đủ.
Các điều dưới đây áp dụng cho ba dịch vụ chính của Dịch Vụ Sạch tại TP.HCM và Hà Nội: hút hầm cầu (ở Hà Nội thường gọi là hút bể phốt), thông cống nghẹt và thông bồn cầu nghẹt.
Chi tiết riêng của từng dịch vụ, bảng giá tham khảo và khu vực nhận làm có ở trang của dịch vụ đó.
Bạn gọi hotline 0848.57.2222 hoặc nhắn qua Zalo cùng số. Nhận cuộc gọi 24/7. Nhân viên ghi nhận địa chỉ, tình trạng đang gặp và loại công trình, sau đó kỹ thuật viên trao đổi thêm để đưa ra phương án ban đầu.
Các bước đặt dịch vụ và thông tin nên chuẩn bị khi gọi xem ở trang hướng dẫn đặt dịch vụ. Địa chỉ văn phòng và các kênh liên hệ xem ở trang liên hệ.
Với công trình lớn, vị trí phức tạp hoặc chưa rõ tình trạng, kỹ thuật viên khảo sát thực tế trước khi báo giá. Chi phí được trao đổi trước khi làm, và thợ chỉ bắt đầu sau khi bạn đồng ý.
Hạng mục thêm ngoài phương án đã thống nhất chỉ làm khi đã được giải thích rõ và bạn đồng ý. Với doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh, chứng từ, hóa đơn hoặc hợp đồng được thống nhất trước khi làm.
Thợ dùng thiết bị phù hợp với hiện trạng và vị trí tắc thực tế, hạn chế ảnh hưởng đến công trình, sinh hoạt hoặc việc kinh doanh của bạn. Với hút hầm cầu, xe chuyên dụng được điều phối đến công trình; với thông cống và thông bồn cầu, thiết bị được chọn theo nguyên nhân và mức độ nghẹt.
Làm xong, nhân viên hướng dẫn bạn kiểm tra kết quả ngay tại chỗ và nghiệm thu cùng bạn trước khi bàn giao. Thợ trao đổi về kết quả xử lý và cách hạn chế tắc lại.
Nội dung nghiệm thu xem đầy đủ ở trang nghiệm thu và hỗ trợ sau dịch vụ.
Được hỗ trợ sau dịch vụ gồm khách hàng đã ký hợp đồng, khách hàng đã dùng dịch vụ dù không ký hợp đồng, và người được khách hàng ủy quyền.
Để hệ thống thoát nước dùng ổn lâu, bạn nên tránh làm rơi vật cứng xuống bể, đổ rác trực tiếp xuống cống, để túi ni lông hay giấy vệ sinh rơi vào cống, và để đất cát rơi vào cống khi dọn dẹp, sửa chữa.
Khi chưa hài lòng với chất lượng dịch vụ, người sử dụng dịch vụ hoặc người đại diện hợp pháp có thể khiếu nại trực tiếp tại văn phòng, qua hotline 0848.57.2222 hoặc qua email. Dịch Vụ Sạch ưu tiên thương lượng, hòa giải giữa hai bên. Thời hạn và các bước xử lý xem ở trang chính sách khiếu nại.
Khi bạn liên hệ, chúng tôi ghi nhận họ tên, số điện thoại, email và nội dung bạn gửi để trao đổi về dịch vụ. Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chuyển giao cho bên ngoài thông tin nhận dạng cá nhân của bạn. Website có dùng cookie, bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt. Chi tiết xem ở trang chính sách bảo mật và chính sách cookie.