Hướng dẫn đặt dịch vụ

Để đặt dịch vụ hút hầm cầu, thông cống nghẹt hay thông bồn cầu nghẹt, bạn gọi hotline 0848.57.2222 hoặc gửi thông tin qua Zalo và mô tả tình trạng đang gặp. Kỹ thuật viên tư vấn phương án, khảo sát khi cần, báo giá trước khi làm và chỉ làm khi bạn đồng ý. Làm xong, thợ kiểm tra lại khả năng thoát nước và nghiệm thu cùng bạn ngay tại chỗ.

Trang này gom các bước chung của ba dịch vụ chính. Chi tiết riêng của từng dịch vụ, bảng giá tham khảo và khu vực nhận làm xem ở trang hút hầm cầu, thông cống nghẹt và thông bồn cầu nghẹt.

Đặt dịch vụ qua kênh nào?

Bạn gọi hotline 0848.57.2222 hoặc gửi thông tin qua Zalo. Nhân viên ghi nhận địa chỉ, dấu hiệu đang gặp và loại công trình, sau đó kỹ thuật viên hỏi thêm để đưa ra phương án ban đầu.

Nếu có thể, hãy gửi kèm hình ảnh hoặc video chỗ đang gặp sự cố. Kỹ thuật viên nhìn được hiện trạng sẽ tư vấn sát hơn trước khi bố trí người đến làm.

Khi gọi cần chuẩn bị những thông tin gì?

Mô tả đúng tình trạng ngay từ đầu giúp kỹ thuật viên đánh giá sơ bộ và hạn chế chênh lệch khi báo giá. Bạn nên chuẩn bị sẵn:

• Địa chỉ công trình và vị trí cần xử lý: nhà tắm, bếp, bồn cầu, cống sàn, hố ga, hầm cầu hay đường thoát chính.
• Dấu hiệu cụ thể: thoát chậm, bốc mùi, trào ngược, có tiếng ọc ọc hay tắc hoàn toàn.
• Sự cố xảy ra ở một điểm hay nhiều điểm thoát nước cùng lúc.
• Loại công trình: nhà dân, nhà hàng, văn phòng, cửa hàng, xưởng hay chung cư.
• Với hầm cầu: vị trí hầm, số năm chưa hút, đường xe vào và khoảng cách từ chỗ đỗ xe tới hầm.
• Với bồn cầu: thời điểm bắt đầu nghẹt và có dị vật rơi vào hay không.
• Các cách đã thử trước đó, nhất là nếu đã đổ hóa chất hoặc dùng dụng cụ tự thông.

Khi nào cần khảo sát trước khi báo giá?

Với công trình lớn, vị trí phức tạp hoặc chưa rõ tình trạng, kỹ thuật viên cần khảo sát thực tế trước khi báo giá. Việc này giúp hạn chế báo giá sai và tránh phát sinh không cần thiết.

Khi khảo sát, kỹ thuật viên kiểm tra vị trí tắc, tình trạng thoát nước và điều kiện thi công thực tế. Nhà trong hẻm sâu, khó đậu xe hoặc phải kéo ống xa sẽ có cách triển khai khác với nơi xe vào sát vị trí hầm.

Báo giá được chốt khi nào?

Chi phí được trao đổi trước khi làm, và thợ chỉ bắt đầu sau khi bạn đồng ý. Báo giá nêu phương án xử lý, thiết bị sử dụng và mức chi phí dự kiến.

Trước khi đồng ý, bạn nên hỏi rõ:

• Tắc ở đâu, nguyên nhân sơ bộ là gì và phương án nào sẽ được áp dụng.
• Giá tính theo lần xử lý, theo thiết bị, theo phạm vi công việc hay theo tình trạng thực tế.
• Khoản nào có thể phát sinh; hạng mục thêm chỉ làm khi đã được giải thích rõ và bạn đồng ý.
• Việc kiểm tra sau khi làm và hỗ trợ nếu tình trạng lặp lại.
• Với doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh: chứng từ, hóa đơn hoặc hợp đồng cần thống nhất trước khi làm.

Giá tham khảo của từng dịch vụ có ở bảng giá trên trang thông bồn cầu nghẹt, thông cống nghẹt và hút hầm cầu. Báo giá cuối cùng được xác nhận sau khi kỹ thuật viên nắm rõ hiện trạng.

Thợ xử lý tại công trình thế nào?

Thợ dùng thiết bị phù hợp với hiện trạng và vị trí tắc thực tế, hạn chế ảnh hưởng đến công trình, sinh hoạt hoặc việc kinh doanh của bạn.

• Hút hầm cầu: xe chuyên dụng và thiết bị phù hợp được điều phối đến công trình, ưu tiên làm gọn sạch và an toàn.
• Thông cống nghẹt: dùng dây cáp, máy lò xo, thiết bị áp lực hoặc cách khác phù hợp với vị trí tắc.
• Thông bồn cầu nghẹt: chọn thiết bị theo nguyên nhân và mức độ nghẹt thực tế của bồn cầu.

Nghiệm thu khi làm xong gồm những gì?

Làm xong, thợ thử lại khả năng thoát nước và hướng dẫn bạn kiểm tra kết quả ngay tại chỗ, rồi nghiệm thu cùng bạn trước khi bàn giao.

Thợ trao đổi với bạn về kết quả xử lý, hướng dẫn cách hạn chế tắc lại, như lưu ý với dầu mỡ, tóc, rác thải, và cách nhận biết khi hệ thống có dấu hiệu bất thường về sau. Với thông bồn cầu nghẹt, thợ vệ sinh khu vực làm việc trước khi bàn giao.

Sau dịch vụ cần hỗ trợ thì làm thế nào?

Khi có vấn đề sau dịch vụ, bạn liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng và nêu ngày làm, dịch vụ đã dùng và tình trạng đang gặp. Nhân viên đối chiếu công việc đã làm, trao đổi lại với bạn và cử người đến tận nơi kiểm tra khi cần.

Nếu việc xử lý có chi phí, nhân viên báo rõ trước khi làm. Xử lý xong, bộ phận chăm sóc khách hàng gọi lại để xác nhận việc đã hoàn tất. Đối tượng được hỗ trợ và các bước cụ thể xem ở trang nghiệm thu và hỗ trợ sau dịch vụ.

Để hệ thống thoát nước dùng ổn lâu, bạn nên tránh làm rơi vật cứng xuống bể, đổ rác trực tiếp xuống cống, để túi ni lông hay giấy vệ sinh rơi vào cống, và để đất cát rơi vào cống khi dọn dẹp, sửa chữa.